Exclusão de dados do Veritas Pulse
Você pode solicitar a exclusão dos dados associados ao Veritas Pulse e acompanhar uma solicitação iniciada pela Meta.
Como solicitar
- Envie um e-mail para antonio@veritasocialmarketing.com com o assunto “Exclusão de dados”.
- Ou remova o app Veritas Pulse no Facebook (Configurações → Apps e sites): a Meta nos envia a solicitação automaticamente.
- Se a solicitação foi iniciada pela Meta, guarde o
confirmation_codee a URL de acompanhamento devolvidos no processo. - A URL informa somente se o pedido está pendente, concluído ou falhou. Ela não revela conta, empresa, telefone ou identificador da Meta.
A confirmação de recebimento não significa que o processamento já terminou. Consulte a URL recebida para acompanhar o estado.
O que a exclusão abrange
A exclusão no Veritas Pulse abrange conexões oficiais, credenciais cifradas, contatos e aliases, conversas, mensagens, eventos, métricas de atendimento, pedidos de envio pelo Pulse (intenção, texto e status), recibos vinculados e tentativas de conexão.
Ela não apaga cópias que o destinatário ou a Meta mantenham em seus próprios sistemas ou aparelhos, nem conteúdo já entregue a terceiros, que estão fora do controle do Pulse.
Pedidos feitos pela empresa no painel
O proprietário ou administrador da empresa pode pedir no painel do Pulse a eliminação de um contato, de uma conversa, de uma mídia ou de todos os dados de clientes da empresa, e pode baixar uma exportação dos dados da empresa.
O link de exportação exige login de proprietário ou administrador e expira em no máximo 1 hora; depois disso, ou após uma eliminação, ele deixa de funcionar.
A eliminação apaga os registros no banco de dados do Pulse, não apenas os oculta, inclusive vínculos, filas pendentes e links de exportação ativos, e impede que um reprocessamento recrie o que foi eliminado.
Cópias de segurança seguem o ciclo de retenção do provedor de infraestrutura e não são apagadas no mesmo momento; dados eliminados não voltam a ser usados a partir delas.
Registros recebidos da plataforma CQC ficam preservados até uma decisão específica sobre o seu expurgo, e os dados brutos recebidos da Meta seguem a política de retenção vigente.